Йога у метро Маяковская

Случайный отзыв

Гражина Кардаш пишет о фитнес-центре Сфера:

Добрый вечер. В Сфере много плюсов - удобное расписание, удобное местоположение (Восстания), отличные преподаватели, внутри все красиво, уютно, хорошо организовано. Занималась в залах и на Восстания и на Чапаева. Нравится больше на Чапаева, там сама атмосфера какая-то очень хорошая, добрая. Но существенный минус для меня - расположение. На Восстания такой теплоты нет, там больше народу, больше остается ощущение, что люди просто зарабатывают деньги и отношение к тебе соответствующее. Из минусов - на Восстания попадала пару раз так, что не было свободных шкафчиков в передевалке, приходилось ждать пока кто-нибудь выйдет и освободит свой шкафчик. Соответственно бывали и битком набитые залы, но не так часто, и это действительно зависит от преподавателя и времени занятия. Но эти минусы для меня не были критичны. Учитывая, что меня утраивает место, время и уровень преподавания, готова покупать не самые дешевые абонементы. Что неприятно удивило и вобщем-то заставило задуматься на данный момент, заниматься там или нет - административный персонал и его ужасная работа. Не устраивает конкретный администратор на Восстания, правда, не знаю имени девушки, и последнее время ее не видела. Первый раз покупала годовой абонемент по акции. При активации эта девушка-администратор неправильно активировала карту и в следующее посещение мне сообщили, что моя карточка закончилась. Спросили уверена ли я, что у меня еще есть занятия, и после моих удивленных и возмущенных глаз и фраз, пустили на занятие. Так продолжалось каждый раз, при этом никто не пытался понять причину и хотя бы попытаться исправить ошибку. Каждое посещение мне приходилось рассказывать историю, что активировала я карту совсем недавно и что у меня вобще-то годовой абонемент. Каждый раз мне, получается верили на слово, производили хитрые манипуляции в компьютере и пропускали. Это занимало минут 10 и после меня собиралась очередь. В итоге администратор на 5-6 раз уже знала меня в лицо, и что я обладатель "проблемной" карты. Примерно на 10 посещение работала другая девушка, которая предложила!!!!(с моей подачи) разобраться и попыталась !!! что-то сделать и исправить. Но видимо, программа в Сфере "совершенна" и исправить ничего не удалось, но мне хотя бы объяснили, что при активации карты администратор просто забыла поставить галочку в нужном месте. Второй раз мне подарили абонемент на день рождения. Подарили, не сказав о длительности и количестве занятий. При первом посещении и активации я спросила (у той же самой девушки-администратора, которая так "удачно" активировала мне мой первый годовой абонемент) и узнала, что 3 месяца, 8 занятий. Имея тогда довольно напряженный график на работе, я решила ходить на занятия по 2 раза в месяц. Прошел первый месяц, второй, и вот придя в середине третьего месяца на 5 занятие, я уже от другого администратора узнала, что срок моего абонемента уже давно истек, и что он не 3 месяца, а только 1!!! В итоге у меня пропали 3 занятия, испортилось настроение и пропало желание заниматься дальше в Сфере. Я не ругалась и спокойно объясняла девушке ситуацию. Понимаю, что она ничего сделать, наверное, не могла. Но, если бы изначально мне назвали правильный срок абонемента я бы постаралась использовать его полностью. Расстроило, что при отсутсвии моей вины в произошедшем и явной ошибке администратора, он не понес никакой ответственности, а я пострадала. Передо мной никто не извинился, и тем более не предложил что-либо как бонус. Удивляет, что при месячном абонементе я ходила заниматься больше 3 месяцев, что подтверждает отвратительную работу администратора и недостатки программного обеспечения, которые никак получается не контролируют посещения клиентов. Странно, что при таких ценах такой уровень сервиса. Расстроена и разочарована.